Güvenli Alışveriş Sistemi, gerçek alıcılar ile güvenli satıcıların işlem yapması sürecinde her iki tarafında menfaatlerini koruyan ticaret sistemidir. Bu sistem 4 aşamalı bir süreçle gerçekleşir.

1) Alıcı ürün ödemesini yapar.
Alıcı, Hemen Al yöntemiyle veya Açık Arttırmayı kazanması sonucunda ürün ödemesini AlcamSatcam havuz hesabına aktarır. Ödeme, Kredi Kartı veya Banka Havelesi ile gerçekleştirilebilir. Her iki yöntemle yapılan ödeme işlem sonuna kadar bloke edilir.

2) Satıcı ürünü gönderir.
Satıcı, kendsine bildirilen satış bilgilerine göre ilanda belirtilen ürünü alıcının adresine gönderir. Gönderim bilgileri satıcı tarafından sisteme girilir ve aynı anda e-mail ile alıcıya iletilir.

3) Alıcı onay verir.
Alıcı ürünü sağlam ve ilanda belirtilen özellikleri taşıdığını kontrol ederek onay verir. Onay verme süresi kargo gönderim tarihinden itibaren en fazla 3 iş günüdür. Bu süre bitiminde ürün alıcı tarafından kabul edilmiş sayılarak onaylanır.

4) Satıcıya ödeme yapılır.
Alıcının ürüne onay verdiği tarihten bir iş günü sonra, satıcıya hizmet ve komsiyon kesintileri düşülerek ödeme yapılır.

Alıcı üyenin ürünü Heman Al veya Açık Arrtırma yolu ile satın almasından sonra, satış işlemi detaylı bir şekilde satıcıya email ile bildirilir. Satıcı üye, ürünün kargoya teslim edebilmesi için gerekli bilgilere Hesabım > Satış İşlemleri > Satılanlar bölümündeki Kargo İşlemleri linkine tıklayarak ulaşır. Bu bilgilere göre ürün ilanda belirtilen süre içinde kargo görevlilerine teslim edilir ve kargo takip bilgileri Kargo İşlmeleri bölümüne girilerek Kaydet butonuna basılır.

Satıcının sisteme girdiği kargo bilgileri aynı anda alıcıya sistem tarafından email ile gönderilir. Kargo gönderim tarihinden sonraki 3 iş günü bitimine kadar alıcının onay vermesi gerekmektedir. Alıcı bu süre içinde herhangi bir onay vermemesi halinde ürünü kabul etmiş ve onaylanmış sayılır.

Alıcıların satın aldıkları ürüne onay vermesi sonucunda, satıcılara onay işlemini takip eden bir gün bitiminde (iş günü dikkate alınmaz) ödeme yapılır. Örneğin; cuma günü verilen onay sonrasında pazartesi günü, çarşamba günü verilen onay sonrasında ise cuma günü ödeme yapılır.

Satıcılara ürün satış bedelleri ve alıcılara kredi hesabından iadeler banka hesabına yapılmaktadır.

Ödeme bekleyen satıcı veya alıcının, Hesabım > Üyelik Bilgilerim > Banka Bilgileri bölümündeki bilgilerini eksiksiz olarak girmesi gerekmektedir. Bilgilerin unutulması veya girilmemesinden dolayı sitemiz sorumlu tutulamaz.

Sitemizde yapılan satışlardan, hizmet komisyonu kesintisi yapılmaktadır. Yapılan kesintiler kazanç olarak nitelendirildiğinden faturalandırmaktadır. Faturalandırma işlemi sırasında şahıslar için T.C.Kimlik No ve Şirketler için Vergi Dairesi ve Numarası bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu bilgiler ödeme işleminin tamamlanması içinde zorunludur.

Tarafınıza yapılacak ödemelerde gecikme yaşamamak için Hesabım > Üyelik Bilgilerim > Fatura Bilgileri bölümündeki bilgilerinizi eksiksiz olarak giriniz.

Alıcılar, kargo tarihinden sonraki 4 iş günü bitimine kadar iade ve itiraz hakkına sahiptirler. İade veya İtiraz işlemi, Hesabım > Alış İşlemleri > Aldıklarım bölümünden Ürün Onay/Red linkine tıklayarak yapılır.

İade İşlemi
Alıcı ürünü kargo yetkilileri yanında açarak kontrol eder. İlanda belirtilen özellikler dışında bir durum tesbit edilmesi halinde kargo görevlisine zabıt tuturarak satıcıya iade gönderir. İade gönderim ücreti aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır. Daha sonra Ürün Onay/Red sayfasındaki b) Gelen ürünü İADE ediyorum linkine tıklanır. İade Açıklaması girilerek Onayla butonuna basılarak işlem tamamlanır. İade ürün satıcı tarafından teslim alınmasından sonra havuz hesabında bekletilen ödeme alıcıya iade edilir.

İtiraz İşlemi
Satıcı ürünün gönderim bilgisini sisteme girmesine rağmen, kargo tarafından alıcıya ürünün ulaşmaması durumunda, alıcı itiraz hakkını kullanabilir. İtiraz işlemi Ürün Onay/Red sayfasında yer alan c) Ürün teslim edilmedi linkine tıklanarak gerçekleştirilir. Bu aşamadan sonra ürün ödemesi, kargo işleminin kontrolü ve ürün teslimatının tamamlanmasına kadar bloke edilir. Kargo bilgilerindeki hataların giderilmesi için satıcıya 24 saat ek süre tanınır. Bu süre içinde kargonun teslim edilmediğinin tespit edilmesi halinde, havuz hesabında tutulan ödeme alıcıya iade edilir ve satıcının sitemizdeki üyeliği iptal edilir.

 

Alıcıların satın aldıkları ürüne onay vermesi sonucunda, satıcılara onay işlemini takip eden bir gün bitiminde (iş günü dikkate alınmaz) ödeme yapılır. Hafta içi hergün mesai saati bitimine kadar banka hesaplarına ödemeler yapılır. Hafta sonları ve resmi tatillerde ise bankacılık sistemi gereği ödeme işlemleri yapılamamaktadır.

Örneğin, Pazartesi günü onay verilen ürün Çarşamba, Cuma veya Cumartesi günü onay verilen ürün ödemesi Pazartesi günü yapılır.

Önemli Hatırlatma !
Kredi Kartına veya ATM kartlarına ödeme yapılmamaktadır. Banka bilgileri bölümüne hesabınızı tanımlarken bu bilgilerin olmadığından emin olarak bilgi girişi yapınız.

Sanal POS, İnternet'te alışveriş yaptıran işyerlerinin kredi kartından tahsilat yapabilmelerini sağlayan bir POS yazılımıdır. Sitemizden alışveriş yapan üyenin kredi kartı bilgisi sitemizin formuna girdikten sonra, internet üzerinden güvenli bir şekilde bankaya ulaştırılır ve provizyon alınır. Bu yazılım provizyonun güvenli bir şekilde alınmasını sağlar, yani internet üzerinden transfer edilen bilgilerin 3. şahısların ellerine geçmesini önlemek için kullanılan SSL şifreleme tekniğine uyumlu çalışmaktadır. Banka siteden alışveriş yapan kişilerin yaptığı, daha önce provizyonu alınmış işlemlerin alışveriş tutarlarını kredi kartı limitlerinden düşerek üye işyerinin banka hesabına geçirilmesini sağlar.

3D Secure Nedir ?
İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliği arttırması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştiren bu sistem, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Böylelikle kart numaranızı başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik ortamda güvenliğinizi sağlamış olursunuz. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını engellemektedir.